ShareP AG(SA), opérant sous le nom de ShareP ("nous" ou "nous") prend très au sérieux la confidentialité de vos informations. La présente politique explique comment et à quelles fins nous utilisons les informations recueillies à votre sujet via notre site web et nos apps (ci-après dénommés "le Service"). Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par cette politique en ce qui concerne les informations collectées à votre sujet via ce Site.
Si vous avez des questions sur la politique, veuillez vous adresser à contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions.
Nous révisons cette politique régulièrement et il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement et de déterminer si vous acceptez toujours de vous conformer à la politique. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées à cette politique, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le service. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous ferons tout notre possible pour vous en informer à l'avance par écrit ou par tout autre moyen nous permettant de vous contacter directement via notre site, nos applications ou dans le cadre de la fourniture du service.
Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient vraies, complètes, exactes et à jour. Par conséquent, vous devez nous informer de toute modification de vos informations personnelles (par exemple, si vous changez votre adresse électronique).
Le Service est détenu et exploité par ShareP AG(SA) (commercialisé sous le nom de "ShareP"), une société enregistrée en Suisse sous le numéro de société : CHE-458.596.730, dont le siège social est situé à Zurich (8050), CH, Apfelbaumstrasse 45, (ShareP/nous/notre). ShareP est le contrôleur (également appelé contrôleur de données) de vos informations personnelles et en est responsable. Le terme " vous " fait référence à l'utilisateur qui souhaite accéder et/ou utiliser les Services.
Informations personnelles recueillies et utilisation de ces informations
Données du compte principal - Bien qu'il ne soit pas obligatoire de nous fournir ces informations, si vous ne le faites pas, vous ne pourrez pas vous inscrire en tant que membre du service ou réserver une place de parking auprès de nos opérateurs de parking, nous collecterons les données suivantes.
Nom - nous devons stocker ces données pour vous identifier dans le cadre de la fourniture de notre service. Elles seront partagées avec les exploitants des places de stationnement auprès desquels vous effectuez une réservation, à des fins de sécurité en cas de dysfonctionnement.
Courriel : - nous vous enverrons des e-mails concernant vos réservations et le service ShareP. Il se peut que nous partagions votre adresse électronique avec des tiers (y compris des exploitants de places de stationnement) uniquement à des fins de contact et uniquement en ce qui concerne les réservations, la recharge des VE, etc.
Photo - si vous téléchargez une photo, nous la fournissons aux exploitants de places de stationnement afin qu'ils puissent vous identifier et nous l'utilisons pour personnaliser les avis que vous laissez sur les places de stationnement.
Plaque d'immatriculation - Nous conservons ces données à des fins d'application de la loi, de sécurité et pour nous assurer que vous vous garez dans la bonne taille de place de stationnement. Nous partageons ces données avec les exploitants de places de stationnement, ainsi que les dates et heures des sessions de stationnement.
Adresse IP - Ces données sont utilisées par nous et certains de nos fournisseurs tiers pour identifier votre appareil dans le cadre de la fourniture de notre service. Il est également utilisé pour les contrôles de fraude et pour garantir un produit sécurisé.
Mode de paiement - Les détails du mode de paiement que vous fournissez (y compris le nom, l'adresse électronique et parfois l'adresse) sont envoyés directement à des fournisseurs de paiement tiers conformes aux normes PCI. Ils ne sont pas stockés sur les serveurs de ShareP et les employés de ShareP n'ont pas accès à ces détails.
Historique des réservations - nous conservons l'historique du lieu et du moment où vous avez réservé un parking afin de rendre l'utilisation répétée plus rapide et plus facile pour vous, et dans l'intérêt de vos et de nos objectifs comptables.
Numéro de téléphone - nous les conservons pour que les conducteurs puissent contacter les exploitants de places de stationnement et vice-versa. Les numéros de téléphone ne sont communiqués que lorsque vous avez effectué le paiement d'une réservation. Nous les utilisons également pour accélérer l'utilisation répétée de notre service de paiement par téléphone. Nous pouvons vous contacter par téléphone en cas de problème avec vos réservations ou votre compte.
Critiques - si vous choisissez de laisser un avis sur un emplacement de parking, celui-ci sera montré aux autres conducteurs qui envisagent de réserver cet emplacement (en indiquant uniquement votre prénom et l'initiale de votre nom de famille).
Espaces non partagés navigués vers - nous enregistrons les navigations que vous lancez afin de rendre l'utilisation répétée plus rapide et plus facile pour vous, et d'améliorer notre moteur de disponibilité des places de stationnement - qui nous aide à vous montrer, ainsi qu'aux autres conducteurs, quand nous pensons que des places seront disponibles pour se garer.
Données de localisation - si vous choisissez d'activer les services de localisation, nous stockerons occasionnellement vos données de localisation afin d'améliorer notre moteur de disponibilité des places de stationnement - qui nous aide à vous montrer, ainsi qu'aux autres conducteurs, quand nous pensons que des places seront disponibles pour se garer. Vous pouvez empêcher le stockage de ces données en désactivant vos services de localisation.
Outils CRM tiers - nous envoyons les données suivantes à des outils de gestion de la relation client conformes au GDPR afin que nous puissions communiquer avec vous : nom, courriel, numéro de téléphone et vos messages d'assistance client.
Gestion de votre réservation - Les agents de l'assistance clientèle de ShareP peuvent consulter les données ci-dessus (à l'exception des détails sensibles du mode de paiement) lors de la gestion de votre réservation.
Données de listage des places de stationnement - pour inscrire votre place de parking chez nous, nous collectons les données suivantes :
Adresse de la place de stationnement - nous l'utilisons pour montrer aux conducteurs où se trouve votre espace. Nous leur révélons l'adresse complète afin qu'ils puissent s'y rendre. Le conducteur peut voir le nom de la rue et une épingle de carte montrant l'emplacement de votre espace après avoir cliqué sur l'icône de navigation.
Description de l'espace - Il s'agit d'une description publique que vous fournissez lorsque vous ajoutez votre espace et qui aide les conducteurs à décider si un espace est approprié.
Photos de votre espace - ces photos destinées au public aident les conducteurs à décider si un espace est approprié et leur permettent d'y accéder à leur arrivée.
Installations - Il s'agit d'attributs de l'espace destinés au public, que vous pouvez fournir en option pour aider les conducteurs à décider si un espace leur convient.
Instructions d'accès - si vous les fournissez lors de l'ajout de votre espace, ils sont utilisés pour aider les conducteurs à accéder à votre espace.
Administration de votre espace - Les agents du service clientèle de ShareP peuvent consulter les données ci-dessus lors de la gestion de votre espace.
Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous utilisons vos informations personnelles collectées via le Service à diverses fins commerciales décrites ci-dessous. Nous traitons vos informations personnelles à ces fins en nous appuyant sur nos intérêts commerciaux légitimes (Fins commerciales), pour conclure ou exécuter un contrat avec vous (Raisons contractuelles), avec votre consentement (Consentement), et/ou pour respecter nos obligations légales (Raisons juridiques). Nous indiquons les motifs de traitement spécifiques sur lesquels nous nous appuyons à côté de chaque finalité énumérée ci-dessous. Nous pouvons traiter vos informations personnelles aux fins suivantes :
Prendre des mesures en vue de conclure un contrat avec vous, de fournir le service et de faire valoir tout droit à être payé en vertu de nos conditions (motifs contractuels). Cela inclut la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles pour :
Nous pouvons utiliser ces informations pour :
Gérer les comptes que vous détenez chez nous.
Vous contacter pour des raisons liées au service.
nous permettre de donner suite aux demandes que vous avez formulées concernant le service et/ou de fournir les informations que vous avez demandées.
S'occuper du paiement du service et s'assurer que vous payez le prix correct.
vous informer de toute modification de notre site ou du service susceptible de vous affecter ; et
Résoudre les litiges ou recouvrer les paiements en retard.
Pour vous contacter au sujet des demandes que vous avez faites en relation avec le service.
Pour vous envoyer des informations personnelles administratives à des fins commerciales, pour des raisons juridiques et/ou éventuellement pour des raisons contractuelles, y compris des rapports mensuels et des notifications de mises à jour. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations sur les produits, les services et les nouvelles fonctionnalités et/ou des informations sur les modifications apportées à nos conditions et à nos politiques, qui peuvent être en vigueur de temps à autre.
Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles à des fins commerciales et/ou avec votre consentement. Nous et/ou nos partenaires de marque pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing si cela est conforme à vos préférences en la matière. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir nos courriels de marketing (voir ci-dessous pour plus de détails).
Pour faciliter la création du compte et le processus de connexion avec votre consentement.
Pour gérer des promotions à des fins commerciales et/ou avec votre consentement.
Pour demander un retour d'information à des fins commerciales et/ou avec votre consentement. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour demander un retour d'information et vous contacter au sujet de votre utilisation du service.
Pour protéger le service à des fins commerciales et/ou pour des raisons juridiques. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité du service (par exemple, à des fins de surveillance et/ou de prévention de la fraude).
Pour faire respecter nos conditions et nos politiques à des fins commerciales, pour des raisons juridiques et/ou éventuellement pour des raisons contractuelles.
Pour répondre aux demandes légales et prévenir les dommages pour des raisons légales. Par exemple, si nous recevons une assignation à comparaître ou toute autre demande légale, nous pouvons avoir besoin d'inspecter les données que nous détenons pour déterminer comment y répondre.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à d'autres fins commerciales, telles que l'analyse des données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et l'évaluation et l'amélioration du service, de nos produits et services, de notre marketing et de votre expérience.
Nous pouvons transférer vos informations personnelles à un tiers dans le cadre d'une vente de tout ou partie de nos activités et actifs à un tiers ou dans le cadre d'une restructuration ou d'une réorganisation de l'entreprise (objectifs commerciaux), mais nous prendrons des mesures dans le but de garantir que vos droits à la vie privée continuent d'être protégés.
Pour les utilisateurs domiciliés dans la CH et l'UE, nous pouvons faire appel à des fournisseurs tiers pour vous fournir une partie de notre service à des fins commerciales. Dans certaines circonstances, ces fournisseurs peuvent être basés dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen dont les lois prévoient un niveau de protection de vos informations personnelles différent de celui prévu par la législation de la Suisse et de l'Union européenne. Dans de telles circonstances, nous mettrons en place des dispositions contractuelles strictes qui exigeront que vos informations soient traitées de manière sécurisée, au moins selon une norme équivalente aux lois actuelles sur la protection des données.
À l'exception de ce qui est indiqué ci-dessus, nous ne divulguerons aucune de vos informations personnelles sans votre autorisation, à moins que la loi ne nous y oblige (par exemple, si nous y sommes contraints par une ordonnance du tribunal ou à des fins de prévention de la fraude ou d'autres délits).
Comment partageons-nous vos informations ?
Nous ne partageons et ne divulguons les informations personnelles que dans les situations suivantes :
Contractuel. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs et des partenaires de marque afin de permettre l'exécution de toute commande de produits ou de services, ou des obligations découlant de ces commandes.
Respect des obligations légales. Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque nous sommes légalement tenus de le faire pour nous conformer aux lois applicables, aux demandes gouvernementales, aux procédures judiciaires, aux ordonnances des tribunaux ou aux procédures légales, par exemple en réponse à une ordonnance d'un tribunal ou à une assignation à comparaître (y compris en réponse aux demandes des autorités publiques pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi).
Intérêts vitaux. Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque nous pensons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des violations potentielles de nos politiques, des suspicions de fraude, des activités illégales ou des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité d'une personne, ou lorsque nous pensons qu'il est nécessaire de fournir des preuves dans le cadre de procédures judiciaires dans lesquelles nous sommes impliqués.
Prestataires de services tiers. Nous pouvons partager des informations personnelles avec des vendeurs tiers, des prestataires de services, des agences de référence de crédit, des associations commerciales dont nous sommes membres, des associations de cartes de crédit, des entrepreneurs ou des agents qui fournissent des services et doivent avoir accès à ces informations personnelles pour effectuer ce travail. Exemples : les développeurs de logiciels tiers). Ces tiers n'auront accès aux informations personnelles que dans la mesure où ils en ont besoin pour effectuer ces services. Ils sont tenus de préserver la confidentialité des informations personnelles et ne peuvent pas les utiliser autrement que comme nous le leur demandons et toujours conformément à la présente politique.
Transferts d'entreprises. Nous pouvons partager ou transférer des informations personnelles dans le cadre ou au cours des négociations d'une fusion, de la vente d'actifs de la société, d'un financement ou de l'acquisition de tout ou partie de nos activités par une autre société.
Annonceurs tiers. Nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité tierces pour diffuser des annonces lorsque vous visitez le site. Ces sociétés peuvent utiliser des informations personnelles sur vos visites du Site et d'autres sites Web, contenues dans les cookies et autres technologies de suivi, pour fournir des publicités personnalisées sur des biens et services susceptibles de vous intéresser.
Partenaires commerciaux. Pour autant que vous nous ayez donné votre consentement, nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos partenaires commerciaux afin de vous proposer certains produits, services ou promotions.
Avec votre consentement. Nous pouvons divulguer des informations personnelles à toute autre fin avec votre consentement, y compris à toute personne que vous avez désignée comme personne à contacter pour discuter de votre compte et à tout agent ou représentant de votre société.
Nous pouvons divulguer des informations personnelles agrégées et anonymes (c'est-à-dire des informations personnelles à partir desquelles vous ne pouvez pas être identifié personnellement), ou des informations basées sur ces informations personnelles anonymes, à des tiers sélectionnés, y compris (sans s'y limiter) des fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche, afin de nous aider à améliorer et à optimiser les services. Dans de telles circonstances, nous ne divulguerons pas d'informations personnelles permettant de vous identifier personnellement.
Cookies - Lorsque vous visitez le site, nous pouvons stocker certaines informations (communément appelées "cookies") sur votre ordinateur.
Les cookies sont des éléments d'information qu'un site web transfère sur votre disque dur pour stocker et parfois suivre des informations vous concernant. Les cookies sont spécifiques au serveur qui les a créés et ne sont pas accessibles à d'autres serveurs, ce qui signifie qu'ils ne peuvent pas être utilisés pour suivre vos déplacements sur le web. Les mots de passe et les numéros de carte de crédit ne sont pas stockés dans les cookies. Un cookie vous aide à tirer le meilleur parti du site et nous permet de vous fournir un service plus personnalisé. Nous utilisons les cookies aux fins suivantes :
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Informations personnelles sensibles. En général, nous ne vous demanderons pas de fournir des informations personnelles sensibles. Nous ne vous demanderons de fournir des informations personnelles sensibles que si nous en avons besoin pour une raison spécifique, par exemple si nous pensons que vous avez des difficultés à gérer votre compte pour cause de maladie. Si nous demandons de telles informations, nous vous expliquerons pourquoi nous les demandons et comment nous les utiliserons.
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Demander l'accès à vos données personnelles.
Demander la correction de vos données personnelles.
Demander l'effacement de vos données personnelles (également connu sous le nom de droit à l'oubli).
S'opposer au traitement de vos données personnelles.
Demander la restriction du traitement de vos données personnelles.
Demander le transfert de vos données personnelles.
Droit de retirer le consentement.
Pour corriger ou effacer vos données, vous pouvez le faire via la section Préférences des données de votre page Tableau de bord du Site. Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances. Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande afin d'accélérer notre réponse. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que nous ayons besoin de plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
Conservation des données.
Après avoir consenti à ce que nous utilisions vos données de la manière décrite dans la présente politique, nous les conserverons dans notre système aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire pour vous permettre de revenir utiliser votre compte. Cette période varie d'un individu à l'autre en fonction de l'activité du compte. Après cette période, nous fermerons votre compte et supprimerons vos données conformément à la présente politique.
Vous pouvez supprimer vos données personnelles de ShareP (en nous contactant) à tout moment en supprimant votre compte comme décrit ci-dessus. Toutefois, nous pouvons conserver certaines de vos données personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, y compris la détection et la prévention des fraudes, et pour nous conformer à nos obligations légales, notamment en matière de fiscalité, de rapports juridiques et d'audit.
Autres sites
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Autres questions
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